Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte servicios de coaching personalizados y mejorar tu experiencia de aprendizaje. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente cuando interactúas con nuestra plataforma.
Información Personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y información de contacto que nos proporcionas al registrarte o contactarnos.
Información de Perfil: Objetivos de desarrollo personal, preferencias de aprendizaje, historial de progreso y evaluaciones de habilidades que compartes durante nuestros programas de coaching.
Datos de Uso: Información sobre cómo utilizas nuestros servicios, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, cursos completados y patrones de interacción con el contenido.
Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y datos de cookies que nos ayudan a optimizar tu experiencia.
Comunicaciones: Correos electrónicos, mensajes y cualquier otra comunicación que mantengas con nuestro equipo de soporte o coaches.
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para varios propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios de desarrollo personal y coaching estratégico. Nuestro objetivo es crear una experiencia de aprendizaje personalizada y efectiva que te ayude a alcanzar tus metas de crecimiento personal.
Utilizamos tu información únicamente para los propósitos descritos en esta política y nunca vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales.
Personalización de Servicios: Adaptamos nuestros programas de coaching y contenido educativo según tus objetivos específicos y preferencias de aprendizaje.
Comunicación Directa: Te enviamos actualizaciones sobre tu progreso, recordatorios de sesiones, material educativo relevante y respuestas a tus consultas.
Mejora de Servicios: Analizamos patrones de uso para mejorar nuestros métodos de coaching y desarrollar nuevos recursos educativos más efectivos.
Soporte Técnico: Proporcionamos asistencia técnica y resolvemos cualquier problema que puedas experimentar con nuestra plataforma.
Seguridad: Protegemos tu cuenta y detectamos actividades sospechosas para mantener la integridad de nuestros servicios.
Compartir Información con Terceros
Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos tu información personal. Solo compartimos datos cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando tenemos tu consentimiento explícito. Mantenemos acuerdos estrictos de confidencialidad con todos nuestros socios comerciales.
Proveedores de Servicios: Compartimos información limitada con proveedores de tecnología, procesadores de pagos y servicios de comunicación que nos ayudan a operar nuestra plataforma.
Coaches Certificados: Compartimos información relevante con coaches asignados a tu programa para proporcionarte orientación personalizada y seguimiento de progreso.
Requisitos Legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.
Consentimiento Específico: Compartimos información con terceros solo cuando hayas dado tu consentimiento explícito para propósitos específicos claramente definidos.
Tus Derechos y Opciones
Tienes control total sobre tu información personal y cómo la utilizamos. Respetamos tu derecho a la privacidad y proporcionamos múltiples opciones para que gestiones tus datos según tus preferencias. Puedes ejercer estos derechos contactándonos directamente o a través de tu panel de control de usuario.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos sin costo alguno. Procesamos todas las solicitudes dentro de 30 días hábiles y te mantenemos informado sobre el estado de tu solicitud.
Acceso a Datos: Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo datos de perfil y historial de actividades.
Rectificación: Puedes corregir o actualizar cualquier información personal incorrecta o desactualizada en tu perfil en cualquier momento.
Eliminación: Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados, sujeto a obligaciones legales de retención.
Portabilidad: Puedes solicitar que transfiramos tus datos a otro servicio en un formato estructurado y legible por máquina.
Limitación de Procesamiento: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas definidas por la ley.
Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo o cuando el procesamiento se base en intereses legítimos.
Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad incluye múltiples capas de protección y se actualiza continuamente para enfrentar amenazas emergentes.
Cifrado de Datos: Toda la información sensible se cifra tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares de cifrado de nivel empresarial.
Control de Acceso: Implementamos controles de acceso estrictos con autenticación multifactor para todos los empleados que manejan datos personales.
Monitoreo Continuo: Supervisamos continuamente nuestros sistemas para detectar y responder rápidamente a cualquier actividad sospechosa o intento de acceso no autorizado.
Copias de Seguridad: Mantenemos copias de seguridad seguras y regulares de todos los datos para garantizar la continuidad del servicio y la recuperación en caso de incidentes.
Formación del Personal: Todo nuestro personal recibe formación regular sobre mejores prácticas de seguridad y manejo responsable de datos personales.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables y de presentación de informes. Nuestros períodos de retención se basan en la naturaleza de los datos y los requisitos legales aplicables.
Datos de Cuenta Activa: Conservamos información de perfil y progreso mientras tu cuenta permanezca activa y utilices nuestros servicios.
Datos de Comunicación: Conservamos registros de comunicaciones durante 3 años para propósitos de soporte al cliente y resolución de disputas.
Datos de Facturación: Conservamos información de facturación y transacciones durante 7 años para cumplir con requisitos fiscales y contables.
Datos de Marketing: Conservamos información de marketing hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación de nuestras listas de comunicación.
Eliminación Automática: Implementamos procesos automatizados para eliminar datos cuando expiran los períodos de retención establecidos.
Transferencias Internacionales
Aunque operamos principalmente dentro de la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
Decisiones de Adecuación: Priorizamos transferencias a países que la Comisión Europea ha determinado que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos.
Cláusulas Contractuales Estándar: Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para transferencias a países sin decisiones de adecuación.
Medidas de Seguridad Adicionales: Implementamos medidas técnicas y organizativas adicionales para compensar cualquier deficiencia en la protección de datos del país receptor.
Evaluaciones de Impacto: Realizamos evaluaciones de impacto de transferencia para identificar y mitigar riesgos asociados con transferencias internacionales.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, recordar tus preferencias y proporcionar contenido personalizado. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades de nuestro sitio.
Obtenemos tu consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales y te proporcionamos opciones claras para gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento.
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Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.
Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, servicios ofertas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.
Última actualización: 15 de enero de 2025
Versión: 3.2
